Rregullat e komunitetit
Sinqerisht, me respekt
TrustAlbania funksionon vetëm nëse vlerësimet janë të vërteta dhe të drejta. Këto rregulla e mbajnë platformën të dobishme dhe të sigurt për të gjithë — edhe për ty.
Çfarë duam
- Përvoja reale, të tuat — jo thashetheme, jo “më kanë thënë”.
- Fakte konkrete: kur, çfarë ndodhi, çfarë prisje, si u zgjidh.
- Ton të qetë, edhe kur je i zhgënjyer. Kritika e argumentuar ka më shumë peshë.
- Të dyja anët: përmend edhe atë që funksionoi mirë.
- Përditësime: nëse biznesi e zgjidhi problemin, shkruaje në komente.
Çfarë nuk lejohet
- Fyerje, sharje, gjuhë urrejtjeje, kërcënime ose diskriminim për etni, fe, gjini, orientim seksual apo aftësi të kufizuar.
- Emra të plotë, foto, numra telefoni ose adresa të personave privatë — përfshirë punonjësit. Përshkruaj rolin: “recepsionistja”, “shoferi”.
- Akuza për krime ose korrupsion pa prova. Nëse je viktimë, denoncoje te Policia e Shtetit (129) ose te Prokuroria.
- Vlerësime të rreme: për biznesin tënd, për konkurrentët, të paguara ose në këmbim të zbritjeve.
- Më shumë se një vlerësim për të njëjtin biznes nga i njëjti person.
- Reklama, lidhje, spam ose përmbajtje jashtë teme.
Si i zbatojmë
- Filtri automatik maskon fjalët fyese dhe mban për shqyrtim postimet me gjuhë të papërshtatshme, numra telefoni, email ose lidhje.
- Raportimet: çdo vizitor mund të raportojë. Pas 3 raportimesh nga persona të ndryshëm, përmbajtja fshihet përkohësisht derisa ta shqyrtojë një moderator.
- Moderatorët refuzojnë ose heqin përmbajtjen që shkel rregullat. Kufizimet automatike bllokojnë dërgimet masive.
Për bizneset
Nuk heqim vlerësime negative vetëm pse janë negative. Heqim ato që shkelin rregullat ose ligjin. Nëse një vlerësim është i rremë, raportoje ose na shkruaj me prova. Mënyra më e mirë për të ndryshuar opinionin e klientëve mbetet përmirësimi i shërbimit.